Hat alles super geklappt
Danke Heiko
- Info - Super
- Bestellung - Super
- Kauf - Super
- Termin , Lieferung Super
Alles im ganzen eine Runde Sache
Ich empfehle es gerne weiter!!
Die Lieferung hat fast 4 Wochen gedauert.
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Zwar haben wir Sie zu Beginn bereits über die Verzögerung informieren können, jedoch kam es hiernach noch einmal zu Verzögerungen seitens unseres Lieferanten, über welche wir nicht informiert wurden. Wir haben aber unverzüglich auf Ihre Nachfrage geantwortet und möchten uns noch einmal für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen.
Ihr Inselvolt-Team
Schnelle Lierung
Da ich meine Alpha ESS Anlage speichermäßig erweitern wollte suchte ich nach einem Batteriespeicher Smile-BAT 5PH als Erweiterungsmodul. Eine Anfrage bei meinem Solateur wurde mit der Begründung, dass diese Speicher nicht mehr produziert werden, negativ beantwortet. Damit war das Thema für ihn durch. Eigene Recherchen im Netz bestätigten den Sachverhalt. Im Angebot im Netz war nur noch die größere Speichervariante Smile-BAT-8.2PH. Unter anderem auch bei „Inselvolt“. Also entschied ich mich dafür, den kleineren Speicher gegen die größere Variante zu tauschen. Dazu musste ein neuer Speicher gekauft werden. Im Netz gab es mehrere Angebote, aber bei „Inselvolt“ fühlte ich mich von Anfang an gut aufgehoben. Die Website ist sehr gut aufgebaut und übersichtlich gestaltet. Informationen sind leicht zu finden und umfangreich. Anleitungen, technische Daten und Videos kann man ohne Umstände downloaden.
Rückfragen, egal ob zum Kauf oder mit technischem Hintergrund wurden schnell und präzise beantwortet. Auch wurden Details meiner bestehenden Anlage abgefragt, um sicherzustellen, dass auch wirklich alles passt. Sehr guter Service finde ich. Auch das Tiefpreisversprechen wurde ohne Umstände eingelöst (ein anderer Shop hatte den Speicher etwas günstiger im Angebot). Kauf und Lieferung wurden dann in kürzester Zeit erledigt. Einziges kleines Manko, welches aber der Spediteur zu verantworten hat, die Lieferung erfolgte einen Tag vor dem angekündigten Liefertermin. War aber für mich kein Problem.
Die Anlage läuft mit dem neuen Speicher ohne Probleme und ich bin mit der Abwicklung des Kaufes und mit „Inselvolt“ sehr zufrieden. Ich fühlte und fühle mich dort sehr gut aufgehoben.