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Alles im ganzen eine Runde Sache
Ich empfehle es gerne weiter!!
Die Lieferung hat fast 4 Wochen gedauert.
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Zwar haben wir Sie zu Beginn bereits über die Verzögerung informieren können, jedoch kam es hiernach noch einmal zu Verzögerungen seitens unseres Lieferanten, über welche wir nicht informiert wurden. Wir haben aber unverzüglich auf Ihre Nachfrage geantwortet und möchten uns noch einmal für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen.
Ihr Inselvolt-Team
Schnelle Lierung
Da ich meine Alpha ESS Anlage speichermäßig erweitern wollte suchte ich nach einem Batteriespeicher Smile-BAT 5PH als Erweiterungsmodul. Eine Anfrage bei meinem Solateur wurde mit der Begründung, dass diese Speicher nicht mehr produziert werden, negativ beantwortet. Damit war das Thema für ihn durch. Eigene Recherchen im Netz bestätigten den Sachverhalt. Im Angebot im Netz war nur noch die größere Speichervariante Smile-BAT-8.2PH. Unter anderem auch bei „Inselvolt“. Also entschied ich mich dafür, den kleineren Speicher gegen die größere Variante zu tauschen. Dazu musste ein neuer Speicher gekauft werden. Im Netz gab es mehrere Angebote, aber bei „Inselvolt“ fühlte ich mich von Anfang an gut aufgehoben. Die Website ist sehr gut aufgebaut und übersichtlich gestaltet. Informationen sind leicht zu finden und umfangreich. Anleitungen, technische Daten und Videos kann man ohne Umstände downloaden.
Rückfragen, egal ob zum Kauf oder mit technischem Hintergrund wurden schnell und präzise beantwortet. Auch wurden Details meiner bestehenden Anlage abgefragt, um sicherzustellen, dass auch wirklich alles passt. Sehr guter Service finde ich. Auch das Tiefpreisversprechen wurde ohne Umstände eingelöst (ein anderer Shop hatte den Speicher etwas günstiger im Angebot). Kauf und Lieferung wurden dann in kürzester Zeit erledigt. Einziges kleines Manko, welches aber der Spediteur zu verantworten hat, die Lieferung erfolgte einen Tag vor dem angekündigten Liefertermin. War aber für mich kein Problem.
Die Anlage läuft mit dem neuen Speicher ohne Probleme und ich bin mit der Abwicklung des Kaufes und mit „Inselvolt“ sehr zufrieden. Ich fühlte und fühle mich dort sehr gut aufgehoben.
Wir haben unsere erste Bestellung bei Inselvolt getätigt.
Abgesehen von einer zwei tägigen Lieferverzögerung - verursacht durch den Spediteur - sind wir sehr zufrieden mit dem Anbieter Inselvolt.
Speziell hervorzuheben ist die schnelle Reaktionszeit Kundenanfragen -Problemen.
Wir würden wieder bei Euch bestellen.
Vielen Dank und weiter so!
Schnelle Lieferung, so wie es soll
Super Kommunikation bezüglich Lieferung. Akku ausgepackt und eingebaut, läuft.
Lieferung und Anschließen mit Aufbau top.
Gut beraten , schnell geliefert und leicht installierbar
Der ganze Bestellprozess war sehr professionell und freundlich. Auch wurden unkompliziert die von AlphaEss zu kurz beigelegten Verbindungskabel zum Speicher durch längere Kabel kostenfrei ersetzt. Normalweise gebe ich selten 5-Sterne aber aber in diesem Fall hat alles perfekt gepasst.
Top, das Inselvolt sich um Ersatzspeicher gekümmert hat.
Sonst hätte es keine mehr gegeben!!
Vielen Dank
Wir haben uns entschieden den Batteriespeicher zu erweitern. Unser Installateur war deutlich teurer und Inselvolt am günstigsten und autorisiert.
Vor dem Kauf kurz Kontakt aufgenommen und auch während der Bestellung. Schnelle Kommunikation und Lieferung.
Inselvolt fragt nach den SN und gibt diese dem Hersteller weiter. Danach zuhause nur PlugAndPlay. Ggf. Update notwendig über Ticket in der App.
Von den Technischen Fragen bis hin zur Lieferung - alles top und genau so geliefert wie bestellt.
Fragen wurden sehr schnell beantwortet. Wenn ich mal noch erweitern will - weiss ich schon wo ich das guten Gewissens tun kann
Die Beratung war sowohl über WhatsApp als auch telefonisch sehr gut und würde immer wieder über Inselvolt kaufen. Auch die Einbindung der Wallbox ins System ging völlig Reibungslos.
Sowohl die Bestellung und Nachfrage nach den Produktdetails, alles ist wunderbar und reibunglos gelaufen.
Freundlicher Service, werde ich auf alle Fälle weiter empfehlen!
Vom Shop, bis zur Bestellung und zur Lieferung sehr einfach und immer informiert. Lieferzeit passt. Keine Beanstandung, und Preis Leistung passt. Mein Shop für PV.
Schnelle Lieferung , Speicher funktioniert einwandfrei.
Leider sind Rückgaben nicht möglich.
Guten Tag Herr Sollmann,
leider ist Ihre Aussage nicht korrekt.
Sie bestellten Ende Dezember bei uns zwei Speicher. Anfang Februar (über einen Monat nach Lieferung) informierten Sie uns, dass einer der Speicher fehlen würde. Wir konnten nachweisen, dass beide geliefert wurden. Daraufhin kontaktierten Sie uns, dass Sie die Speicher zurückgeben möchten. Diese Bitte kam aber weit nach Ablauf des Widerrufrechts.
Hätten Sie sich rechtzeitig bei uns gemeldet, hätten wir sicherlich gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Inselvolt-Team
Bestellungen und Lieferung hat hervorragend geklappt. Auf meine Frage, ob das Produkt für den europäischen Markt zugelassen ist, wurde sehr schnell geantwortet.
Nur die Versandbestätigung habe ich erst auf Nachfrage erhalten.
War jetzt kein großes Drama, hätte aber ärgerlich werden können, wenn der Spediteur vor der Haustür gestanden hätte und niemand da gewesen wäre.
Deswegen (nur) 4 von 5 Sternen.
Super Service und schnelle Lieferung
5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top geklappt!